Cette offre permet de bénéficier de services et des compétences de notre équipe technique, au travers d’un contrat de service à la demande sous forme de carnet de 10 tickets. Ce système vous permet de disposer d’un crédit d’heures d’interventions vous garantissant ainsi une souplesse totale selon vos besoins.

Pourquoi utiliser des tickets de prestations ?

Conçu pour les clients ne désirant pas faire appel à un prestataire informatique pour des interventions très courtes ou pour des besoins occasionnels, le carnet de tickets garantit un délai d’intervention mais aussi un coût avantageux.

Cette solution d’intervention à l’acte réel, sous forme de tickets préfinancés, permet d’obtenir l’intervention rapide d’un technicien ou ingénieur par tranche de demi-heure par télémaintenance.

Quelles sont les prestations concernées ?

Vous pouvez connaître à tout moment le nombre de tickets nécessaires à la réalisation de la prestation souhaitée. => Consultez le catalogue de prestations à tickets.

Le carnet de tickets est valable jusqu’à épuisement dès lors que votre contrat de maintenance est valide. Il comprend 10 tickets. Un ticket est égal à 1/2 heure de prestation. Les interventions sont décomptées du carnet par tranche de 1/2 heure en fonction de vos besoins.

Comment utiliser vos tickets ?

Une fois, votre carnet acheté, vous pouvez directement faire vos demandes de prestations via votre Espace Clients. Un service dédié vous permet de demander une prestation à tickets en un clic !

Priorisation et rapidité permettent une prise en charge dès validation du bon d’intervention qui déclenche l’intervention. Un décompte automatique et un suivi du solde de vos tickets est visible dans le tableau de bord dédié aux carnet de tickets sur votre Espace Clients.

Comment commander vos tickets ?

Vous pouvez commander directement votre carnet de tickets à partir de votre Espace Clients. En un clic, par le service de Commande de carnets de tickets, votre chargée de clientèle reçoit votre demande et vous envoie la proposition commerciale. Une fois, la commande validée, vous disposez de vos tickets à tout moment.

Profitez de notre offre de lancement avec 25% de remise sur l’achat de vos carnets* soit 300€ le carnet au lieu de 400€ !

*Offre valable du 05/02/2018 au 05/05/2018

 

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